Cross- en multichannel contact onmisbaar
Online en offline werelden lopen in elkaar over
Consumenten zoeken in elke fase van het koopproces via verschillende kanalen naar informatie over uw bedrijf of product. Ze bepalen zelf wanneer ze dit doen en verwachten van u 24/7 bereikbaarheid én een uitstekende service. Newtel Essence zorgt er met haar oplossingen voor dat u op belangrijke beslismomenten uw (potentiële) klanten correct en snel van de juiste informatie voorziet. Zo genereert u een hoge klanttevredenheid en conversie.
Newtel Essence: specialist als het gaat om customer experience
Met onze kennis en ervaring in de <LINK transavia bijenkorf case naar>retail- en travelbranche, zijn we als geen ander in staat al uw communicatiekanalen goed en efficiënt in te richten. Onze professionals zoeken samen met u naar de voor u best passende oplossing. Dat kan een CRM-systeem als <LINK naar RightNow pagina>RightNow CX zijn, maar ook een <LINK naar pagina medewerker virtueel>virtueel medewerker of een andere toepassing op het gebied van web, self service, social media, telefonie of een combinatie hiervan. Het uiteindelijke doel moet altijd zijn: een consistent klantbeeld en een optimale klantervaring via alle kanalen.
Daarom Newtel Essence
- Optimalisatie van uw klantcontact
- Optimale koppeling van uw front- en backoffice
- Efficiënte omgang met oude en nieuwe communicatiekanalen
Wilt u weten wat Newtel Essence voor uw onderneming kan betekenen, neem dan contact met ons op.
